空き家管理、Q&A

今までに寄せられた、空き家管理に関するQ&Aです。

Q:契約書が無いと実施できませんか?

A:お客様の大切な家や土地の中に入って作業しますので、契約書が無いと実施はできません。
また、所有者と契約者が異なる場合は、その関係性が証明できる書類も提出し頂いています。弊社では作業時に契約書のコピーを携帯し、万一の場合提示できるようにしています。(不法侵入でないことを証明するためです。)

Q:父の所有の家ですが、父が痴呆症でも契約できますか?

A:貴方がお父さんの相続人であり、他の相続人がいる場合は、その同意があれば契約できます。
この場合、戸籍謄本などの書類の提出をお願いする場合がありますので、ご了承ください。

Q:動画と静止画はメールで送られてきますか?

A:容量が大きいのでメールでは送れません。DVDに複写して郵送にてお送りします。PCで見れます。(TVのDVDでは見れません)

Q:家の換気は、何分ぐらいですか?雨の日も換気しますか?

A:家屋内外みまわりコースの場合、換気はすべての窓を開け終わってから30分以上です。草取り等の別料金の作業を、窓開放後に行いますので、長いと2時間以上開放します。
「家屋内外みまわりコース」原則として晴天時に実施します。雨の日は、行いません。

Q:静止画は何枚ぐらいですか?

A:家屋内外みまわりコースで、1回のみまわりで静止画が100枚程度あります。加えて動画が15分×2本程度です。

Q:家の中に他人が入るのが心配なのですが、対策していますか?

A:作業者に対する教育は充分行っています。更に、作業者の目線で動画撮影します、これは逆に作業者が何もしていないこと(悪いことをしていない)の証明でもあります。

Q:侵入者があった場合は、どう対応するのですか?

A:窓ガラスが割られたり、侵入した形跡が明らかな場合は、速やかに警察に通報し対応します。契約者さんへも速やかに連絡します。

Q:作業してもらっているときに、家の中の物が壊れることはありませんか?

A:ほとんどが長年住んでいた家ですので、扉が開けにくかったり、戸がガタついていたりする場合があります。細心の注意を払って作業しますが、中には鍵を開けようとしたら鍵が壊れたという場合もあります。
このような場合は、弊社の加入している保険ですべて復旧できますのでご安心ください。また事故が起こった場合は速やかに契約者さんに連絡もします。

Q:台風が来て暴風雨警報が発令された後に、見に行っていただけますか?

A:台風の場合、およその到来日が予想できますので、未だ当月のみまわりを実施していない場合は、台風通過後にみまわるようにしています。災害時のオプション契約がある場合は、通過後に必ず確認に行きます。地震の場合も同様です。

Q:台風や地震で、家屋に被害があった場合も対応していただけますか?

A:契約者の方には、空き家への火災保険の加入をお願いしています。家屋に被害があった場合も、しっかり対応します。そのため地元の協力業者とのつながりを大切にしています。契約者さんが、こちらまで来て対応していただく必要はありません。写真や動画で、その都度報告します。

Q:庭の草刈りや樹木の剪定もお願いできますか?

A:別料金となりますが、草刈りや剪定も実施します。提供地域の一般廃棄物収集運搬の許可も取っていますので、作業後の剪定ゴミ等も処分いたします。剪定などは、植木屋さんに依頼するより、お値打ちだと思います。

必ず作業前に見積もりを提出いたしますので、ご遠慮なくお申し付けください。

Q:家の窓を開放していただいたときに、戸締りは確実に行っていただけますか?

A:戸締りは重要ですので、各空き家毎に戸締りのチェックシートを作成し、作業員が戸締りごとチェックシートに記入してミスの無いようにしています。また、戸締り時も必ず動画を撮影しますので、チェックミスがないかを後からでも確認できるようにしています。

Q:電気契約がある場合は、電気は使用しますか?

A:電気契約がある場合でも、電気は使用しません。ヘッドライトを使用し作業します。これは、電気の消し忘れを防止するためです。通常、ブレーカーもOFFにしています。
警備会社が入っている場合などは、通電していますが、この場合も電気は使用せずにヘッドライトで作業します。
剪定作業等で、どうしても電気が必要な場合は、予め契約者さんに連絡し、許可を得ます。

Q:水道契約がある場合は、水道は使用しますか?

A:水道契約がある場合は、基本的に無人の時は水道の元栓を閉栓します(漏水防止の為)。みまわり作業時に、開栓しその時の水道メータを記録し、みまわり作業時に、台所、洗面所、風呂場、トイレなどの水回りの個所を水を流し(約1分)、排水トラップの水を入れ替えます。作業終了後に水道の元栓を閉栓し、その時の水道メーターを記録し、メーター数値、使用水量などを報告書に記載して報告します。
雑草処理で除草剤散布(別料金)の時も、水道を使用しますが、事前に契約者さんに連絡します。